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品牌設(shè)計也是娛樂業(yè)
作者:龔凱 日期:2010-4-19 字體:[大] [中] [小]
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一個專業(yè)的品牌設(shè)計及咨詢組織,贏得客戶掌聲,應(yīng)該是一次沒有意外,只有成功的娛樂過程。
品牌的設(shè)計絕非個人靈感的創(chuàng)作,它的任務(wù)不是創(chuàng)造一個意外驚喜,而是理解和服從企業(yè)戰(zhàn)略的需要,在準(zhǔn)確方向上演繹出品牌的感動。我們的工作并非從零出發(fā)的原創(chuàng),我們的所有成果必須也只能建立在,客戶好的產(chǎn)品和服務(wù)這個本質(zhì)的“1”上面。
品牌設(shè)計項目成功的關(guān)鍵,首先是尊重客戶做為其事業(yè)專家的身份。這個觀點并不是什么新發(fā)明,只是客戶離我們太近,我們的視線似乎很容易進入盲區(qū)。事實是這十多年來,我所接觸的每一位項目委托者,無一例外都是對事業(yè)充滿激情、專注力及天賦的狂熱份子。最重要的是,是他們無條件的承擔(dān)項目決策的所有后果,無論是成功還是失敗,這一點尤為讓我敬佩。這個事實遠比“以客為尊”來得更真實,也是成為一位合格的品牌設(shè)計咨詢師成長歷程中,最重要的心智歷程。
如果我們夠有想象力的話,應(yīng)該可以將項目委托人團隊與專業(yè)團隊的合作,想象成一部好萊塢大片的拍攝。為了一個興奮的故事,新組建團隊中的每一位,都期待投身到一次贏取觀眾感動的夢幻之旅中。以此為圖景,項目將不再是冰冷、機械的,甲方乙方式的無聊游戲,而是激動人心的輝煌演出。演出將凝聚制片人、導(dǎo)演、演員、攝像、藝術(shù)指導(dǎo)、服裝、燈光、音樂、營銷、影院、替身、跑龍?zhí)椎?.....等等專業(yè)精英的天賦與汗水,這不是一句“讓客戶參與項目”那么簡單的說辭,而是全新的一群人,用最為珍貴的生命刻度,傾盡全力所創(chuàng)造的尊嚴(yán)與榮譽的狂歡。在這個意義上,我們信奉“所有行業(yè)都是娛樂業(yè)”。
一個最終讓眾人“娛樂”的項目,無一例外都遵循一個原則: “讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,以及讓承擔(dān)責(zé)任的人做決策者”。在這個原則背后隱藏一個矛盾,那就是,既然出資人是唯一的承擔(dān)者,是否他也是唯一的決策者呢?這個問題經(jīng)常困擾合作多方,因各自都自認(rèn)為是“專家”,引發(fā)爭執(zhí)就在所難免。這里我并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案,我會把此類問題看做是賽馬比賽中騎師與良駒的配合,優(yōu)秀的騎師從來不會騎在馬背上,也不會死拽韁繩不放,他需要做的只是放開韁繩,輕巧的把握方向,騰空而起配合良駒的節(jié)奏起舞?赡芘紶枮榱思铀偃蝿(wù)完成,騎師也會鞭策坐騎,但跑完賽程后,不管結(jié)果如何,優(yōu)秀的騎師都絕不會鞭笞良駒的,他們會安慰良駒,繼續(xù)培養(yǎng)相互間的默契,以便最終贏取成功。當(dāng)然,如果騎師當(dāng)初看走眼,挑選了一匹外強中干的劣馬,想贏得最后競爭優(yōu)勢幾乎是無望的。最讓我們嘆為觀止的還是,一些騎師花錢購得駿馬,卻又不放心駿馬的腳力,干脆自己背著駿馬埋頭苦跑的情形,此情此景頗為壯觀,在佩服騎師的勤勞之余,更是感嘆安于優(yōu)待的肥馬們。
品牌夠娛樂的另外一個關(guān)鍵是,品牌設(shè)計咨詢公司必須協(xié)助客戶確立品牌的“純優(yōu)勢”。為什么這個任務(wù)可以借助專業(yè)公司完成呢?這是由專業(yè)公司的位置所決定的。正如前面提到的,項目委托人都是在行業(yè)中侵染多年的“狂熱份子”,而品牌的本質(zhì)就是幫助消費者做出“簡單”選擇,現(xiàn)在需要“身在此山中”的委托人,在自身眾多紛雜的優(yōu)勢中做出取舍,難度可想而知。正是專業(yè)公司的距離感,以及眾多品牌服務(wù)的交感體驗,相對深處企業(yè)內(nèi)部的決策者通常會有著更客觀的思考維度。因此像集和品牌整合設(shè)計咨詢這樣的專業(yè)組織,能借以其距離感和專業(yè)能力,幫助委托人準(zhǔn)確銳利的鎖定符合企業(yè)戰(zhàn)略“1”這個“純優(yōu)勢”信息,并加以創(chuàng)新打磨。最終創(chuàng)造出品牌10倍速躍進的成果。
最后,我們有必要認(rèn)識到,任何好的解決方案,如得不到客戶的認(rèn)同與執(zhí)行,都只能算是廢品。一個看似美奐美輪但無法推動執(zhí)行的方案,只能算作美麗的幻覺。關(guān)注客戶的體質(zhì),提供客觀有效的選擇,遠比漠視企業(yè)盈利,沉迷自我情調(diào)的創(chuàng)意癮、藝術(shù)癖、文藝腔來得真切。服務(wù)客戶需求是品牌設(shè)計咨詢公司的天職,但在這里,服務(wù)的含義不僅僅是完成合同,而是秉持專業(yè)信仰,傾其所能做出貢獻。
品牌設(shè)計咨詢公司的職責(zé)并非創(chuàng)造讓人“血脈膨脹”的幻覺,而是推動品牌的實踐,贏取消費者的歡心。品牌設(shè)計終究還是一個關(guān)注“此時此地”的俗事。
在品牌面前從來就沒有什么藝術(shù)品,品牌無非是有藝術(shù)感的商品,它蠱惑欲望,娛樂眾人。不過能有機緣創(chuàng)造出一個有藝術(shù)感的品牌,也算是沒妄為娛樂人一趟。
龔凱,中國品牌整合設(shè)計的倡導(dǎo)者,集和品牌整合設(shè)計及咨詢顧問公司創(chuàng)始人。龔先生曾接受藝術(shù)設(shè)計與工商管理雙系統(tǒng)教育,擁有14年品牌設(shè)計與管理咨詢經(jīng)驗,多元的經(jīng)歷及跨界的身份,使其兼蓄理性與靈性,成就了龔先生在品牌整合設(shè)計域的領(lǐng)導(dǎo)性地位。品牌整合設(shè)計,如同商業(yè)叢林中的超越之橋,協(xié)助眾多企業(yè)跨越品牌戰(zhàn)略與消費直覺的鴻溝。基于對中國市場品牌創(chuàng)建的切身體會,以及對品牌趨勢的深刻洞悉,龔先生在品牌戰(zhàn)略、品牌延伸、品牌感官與知覺形象、品牌識別策略、品牌識別設(shè)計、品牌創(chuàng)新等領(lǐng)域,都擁有系統(tǒng)而全面的咨詢經(jīng)驗。其“活的品牌”—品牌生長系統(tǒng)的研究與實踐,已成功協(xié)助眾多優(yōu)勢品牌突破格局,并在競爭中創(chuàng)造出品牌最優(yōu)質(zhì)的可持續(xù)盈利知產(chǎn)。聯(lián)系郵箱:gkkkkk@126.com